申甌SOC8000系列程控交換機(jī)軟座席以鍵盤或鼠標(biāo)操作的方式代替?zhèn)鹘y(tǒng)話機(jī)撥號，不僅能更加方便快捷地 進(jìn)行呼叫、轉(zhuǎn)接等傳統(tǒng)話機(jī)的基礎(chǔ)功能，申甌SOC8000系列程控交換機(jī)軟座席還具有來電彈屏、來電等待排隊(duì)、強(qiáng)插強(qiáng)拆、選擇性接聽來電、通話保留、一鍵撥號、通話記錄、分機(jī)業(yè)務(wù)設(shè)定、叫醒業(yè)務(wù)查詢設(shè)置、客戶資料管理等強(qiáng)大功能。申甌SOC8000系列程控交換機(jī)軟座席同時(shí)界面直觀，易操作，具有人性化的設(shè)計(jì)， 適用于酒店、呼叫中心等應(yīng)用場景。

　　基本功能介紹：

　　客戶資料管理：可以存儲、編輯、查詢客戶姓名、號碼、E-mail 地址、來電鈴聲等資料信息， 更有一鍵式撥號功能，查找到用戶號碼后一鍵直接撥號，支持客戶資料導(dǎo)入導(dǎo)出。

　　來電彈出：當(dāng)坐席作為被叫被呼叫時(shí)，彈窗顯示來電主叫的基本信息。

　　一鍵撥號：軟坐席上一鍵撥號的功能（只適用于內(nèi)線），坐席摘機(jī)點(diǎn)擊一下內(nèi)線分機(jī)號 碼，即可呼叫電話；同時(shí)也可以在小鍵盤上輸入被叫號碼，然后按撥號鍵或者回車鍵。

　　叫醒業(yè)務(wù)查詢：可查詢分機(jī)設(shè)定叫醒時(shí)間 1、叫醒時(shí)間 2、叫醒周期等設(shè)置的記錄。

　　小鍵盤功能：呼叫、接通、二次撥號、BANK、收回、代接、強(qiáng)拆、強(qiáng)插、通話保留、三方通話等按鈕。