110自動回訪系統(tǒng)解決方案

1、概述 

      申甌自主研發(fā)的“110自動回訪系統(tǒng)”，該系統(tǒng)可以根據(jù)設定期限內的報警電話，就出警速度、接處警人員態(tài)度、處理結果和警官風范等方面內容對報警人自動進行語音回訪，調查群眾對接處警處理過程及結果的滿意程度，并對結果進行統(tǒng)計分析，以此作為民警考核的依據(jù)之一。與人工回訪相比，自動回訪的成功率高，獲得的數(shù)據(jù)更加客觀真實。

　　回訪系統(tǒng)的啟用，在群眾和公安機關之間搭起了一座警民連心橋，有利于公安機關自覺、全面接受人民群眾的執(zhí)法監(jiān)督，不斷提高執(zhí)法質量和水平;有利于公安機關主動、廣泛聽取人民群眾的意見和建議，進一步密切警民關系;有利于公安機關落實科學發(fā)展觀，構建和諧社會，進一步筑牢黨的執(zhí)政根基；有利于進一步提高公安機關的工作效率和服務水平，提高基層民警的執(zhí)法素質和執(zhí)法水平，穩(wěn)定基層政權，提高黨的執(zhí)政能力、鞏固黨的執(zhí)政地位。

2、成功應用案例使用說明